【マネジメント層必須スキル】コーチングの効果

コーチング
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コーチングの定義

コーチング」とは次の3点を実現するために行うコミュニケーションスキルです。

  • 相手の優れた能力を引き出す。
  • 相手の前進をサポートする。
  • 相手が自発的に行動することを促す

コーチングの目的とは何か?

コーチングとは、対人コミュニケーションにおいて、相手に対して、

  1. 聞く
  2. 受け入れる
  3. 質問する

これを行うことにより、

  1. 相手の中にある答えを引っ張り出すこと
  2. その答えを元に自発的な行動を促すこと

この2点を誘発することが、コーチングの目的です。

コーチングの効果とは?

コーチングを行うことで、次の効果を得ることができます。

部下、上司自身、会社にメリットをもたらす。

では、会社、上司、部下それぞれにどのようなメリットがあるのか、順に紹介していきます。

部下にとってのメリット

上司から部下へコーチングが行われることで、部下は次の3つのメリットを得ることができます。

  1. 上司から気にかけられることを実感できる。
  2. 自分で答えにたどり着けるようになる。
  3. 上司とのコミュニケーションにより不安が減少する。

そして、部下がこのメリットを受けることで、次のような変化→効果→結果を得ることができます。

1 上司から気にかけられることを実感できる。

変化

部下が上司に協力的になる。

効果

部下が上司の問題解決を積極的に行う。

結果

部下が上司から評価されるようになり、さらに部下のモチベーションが上がる。

2 自分で答えにたどり着けるようになる。

変化

コーチングにより上司が持っている課題解決の思考方法を部下がトレースする。

効果

部下の課題解決力が向上する。

結果

部下の課題解決力が向上することで、部下がより抽象度の高い課題に取り組むことができる。その結果、部下はより多くの成長機会や成果を出す機会を得ることができる。

3 上司とのコミュニケーションにより不安が減少する。

変化

部下の不安が解消され、仕事に対して積極的になる。

効果

自立的に考えるようになる。

結果

自立的な仕事人として一本立ちすることができ、上司から頼りにされる人材になれる。

上司にとってのメリット

上司が部下にコーチングを行なうことで、上司は3つのメリットを得ることができます。

  1. 部下が自分で答えにたどり着けるようになる。
  2. 部下が自発的に行動できるようになる。
  3. 部下が相談しやすくなる。

そして、上司がこのメリットを受けることで、次のような変化→効果→結果を得ることができます。

1 部下が自分で答えにたどり着けるようになる。

変化

部下が自分で答えにたどり着けるようになる。

効果

上司の負担が減少する。

結果

上司の負担を減少させた結果、部下が上司から評価されるようになり、さらに部下のモチベーションが上がる。

2 部下が自分で答えにたどり着けるようになる。

変化

コーチングにより上司の課題解決の思考を部下がトレースする。

効果

上司から部下へ課題解決方法が伝授させる。その結果、部下の課題解決力が向上する。

結果

問題解決の一部を部下に任せることで、上司は負担が減少する。上司は減少した負担を別の問題解決を行うことができる。そうすると、部署全体の問題解決の総量が増加する。その結果会社から評価される。

3 部下が相談しやすくなる。

変化

部下から上司へ情報が集まるようになる。

効果

上司が気づきを得ることができる。

結果

上司が気づきを元に課題の発見・解決をすることができる。

会社にとってのメリット

コーチングを導入するで、会社は3つのメリットを得ることができます。

  1. 組織の課題認識力の総量が上がる。
  2. 組織の課題解決力の総量が上がる。
  3. 組織が活性化する。

そして、会社がこのメリットを受けることで、次のような変化→効果→結果を得ることができます。

1 組織の課題認識力の総量が上がる。

変化

組織全体が課題を考えるようになる。

効果

組織全体が課題を考えるようになることで、課題の早期発見に繋がる。

結果

課題が早く発見されることで、会社のリスクが減少する。

2 組織の課題解決力の総量が上がる。

変化

組織全体が課題解決を考えるようになる。

効果

組織全体が課題解決を考えるようになることで、課題の早期解決に繋がる。

結果

課題が早く解決することで、会社の成長が加速する。

3 組織が活性化する。

変化

コーチングを通じて、上司、部下を問わず意見交換ができる、活気ある職場に変わる。

効果

人員の定着・採用競争力の強化に繋がる。

結果

会社の採用戦略に好影響を与える。

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