コーチングの定義
「コーチング」とは次の３点を実現するために行うコミュニケーションスキルです。
- 相手の優れた能力を引き出す。
- 相手の前進をサポートする。
- 相手が自発的に行動することを促す。
コーチングの目的とは何か？
コーチングとは、対人コミュニケーションにおいて、相手に対して、
- 聞く
- 受け入れる
- 質問する
これを行うことにより、
- 相手の中にある答えを引っ張り出すこと
- その答えを元に自発的な行動を促すこと
この2点を誘発することが、コーチングの目的です。
コーチングの効果とは？
コーチングを行うことで、次の効果を得ることができます。
部下、上司自身、会社にメリットをもたらす。
では、会社、上司、部下それぞれにどのようなメリットがあるのか、順に紹介していきます。
部下にとってのメリット
上司から部下へコーチングが行われることで、部下は次の３つのメリットを得ることができます。
- 上司から気にかけられることを実感できる。
- 自分で答えにたどり着けるようになる。
- 上司とのコミュニケーションにより不安が減少する。
そして、部下がこのメリットを受けることで、次のような変化→効果→結果を得ることができます。
１ 上司から気にかけられることを実感できる。
変化
部下が上司に協力的になる。
効果
部下が上司の問題解決を積極的に行う。
結果
部下が上司から評価されるようになり、さらに部下のモチベーションが上がる。
２ 自分で答えにたどり着けるようになる。
変化
コーチングにより上司が持っている課題解決の思考方法を部下がトレースする。
効果
部下の課題解決力が向上する。
結果
部下の課題解決力が向上することで、部下がより抽象度の高い課題に取り組むことができる。その結果、部下はより多くの成長機会や成果を出す機会を得ることができる。
３ 上司とのコミュニケーションにより不安が減少する。
変化
部下の不安が解消され、仕事に対して積極的になる。
効果
自立的に考えるようになる。
結果
自立的な仕事人として一本立ちすることができ、上司から頼りにされる人材になれる。
上司にとってのメリット
上司が部下にコーチングを行なうことで、上司は３つのメリットを得ることができます。
- 部下が自分で答えにたどり着けるようになる。
- 部下が自発的に行動できるようになる。
- 部下が相談しやすくなる。
そして、上司がこのメリットを受けることで、次のような変化→効果→結果を得ることができます。
１ 部下が自分で答えにたどり着けるようになる。
変化
部下が自分で答えにたどり着けるようになる。
効果
上司の負担が減少する。
結果
上司の負担を減少させた結果、部下が上司から評価されるようになり、さらに部下のモチベーションが上がる。
２ 部下が自分で答えにたどり着けるようになる。
変化
コーチングにより上司の課題解決の思考を部下がトレースする。
効果
上司から部下へ課題解決方法が伝授させる。その結果、部下の課題解決力が向上する。
結果
問題解決の一部を部下に任せることで、上司は負担が減少する。上司は減少した負担を別の問題解決を行うことができる。そうすると、部署全体の問題解決の総量が増加する。その結果会社から評価される。
３ 部下が相談しやすくなる。
変化
部下から上司へ情報が集まるようになる。
効果
上司が気づきを得ることができる。
結果
上司が気づきを元に課題の発見・解決をすることができる。
会社にとってのメリット
コーチングを導入するで、会社は３つのメリットを得ることができます。
- 組織の課題認識力の総量が上がる。
- 組織の課題解決力の総量が上がる。
- 組織が活性化する。
そして、会社がこのメリットを受けることで、次のような変化→効果→結果を得ることができます。
１ 組織の課題認識力の総量が上がる。
変化
組織全体が課題を考えるようになる。
効果
組織全体が課題を考えるようになることで、課題の早期発見に繋がる。
結果
課題が早く発見されることで、会社のリスクが減少する。
２ 組織の課題解決力の総量が上がる。
変化
組織全体が課題解決を考えるようになる。
効果
組織全体が課題解決を考えるようになることで、課題の早期解決に繋がる。
結果
課題が早く解決することで、会社の成長が加速する。
３ 組織が活性化する。
変化
コーチングを通じて、上司、部下を問わず意見交換ができる、活気ある職場に変わる。
効果
人員の定着・採用競争力の強化に繋がる。
結果
会社の採用戦略に好影響を与える。
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